ISO 10002:2018

Müşteri memnuniyeti, herhangi bir işletmenin başarısı için kritik bir faktördür. Müşteri memnuniyetini yönetmek ve iyileştirmek, işletmelerin rekabet avantajı elde etmelerine ve sürdürmelerine yardımcı olur. İşte bu noktada, ISO 10002:2018 standartı devreye girer.

Hızlı Teklif Alın

Müşteri Memnuniyetinin Artırılması

ISO 10002, müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde ele alarak müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

İtibarın Güçlendirilmesi

ISO 10002 belgesine sahip olmak, işletmelerin müşterilere güvenilir ve şeffaf bir şekilde hizmet verdiğini kanıtlar, böylece itibarlarını güçlendirir.

Müşteri Sadakatinin Artırılması

Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele almak, müşteri sadakatini artırır ve tekrarlı iş yapma olasılığını artırır.

Sürekli İyileştirme ve Gelişim

ISO 10002, işletmelerin müşteri şikayetlerinden ders çıkararak sürekli olarak iyileşmelerini ve gelişmelerini sağlar.

Ne fayda sağlarsınız?

ISO 10002:2018, müşteri memnuniyeti yönetim sistemleri için uluslararası bir standarttır. Bu standart, işletmelerin müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde ele almalarını, çözümlerini bulmalarını ve müşteri memnuniyetini artırmalarını amaçlar. ISO 10002 belgesine sahip olmak, işletmelerin müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek güvenilirliklerini ve itibarlarını artırdığını gösterir.

ISO 10002:2018 ve WestCert

WestCert olarak, işletmelere ISO 10002:2018 standartının gerekliliklerini yerine getirmelerinde destek sağlıyoruz. Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi kurulumu, uygulanması ve sertifikasyonunda işletmelere rehberlik ediyor ve müşterilerin memnuniyetini artırmalarına yardımcı oluyoruz.