Kapsam, itiraz ve destek süreçlerimiz.
Müşterilerimize en yüksek kalitede hizmeti sunmayı ve belgelendirme sürecinin her aşamasında şeffaf kalmayı taahhüt ediyoruz.
Kapsam Değişiklikleri
Sertifikasyon kapsamınızın genişletilmesi veya daraltılması taleplerini, gerekli değerlendirme sonrasında sonuçlandırırız.
Adres Değişikliği
Kuruluşunuzun adres değişikliğini bildirin; sertifika ve kayıtlarımız güncellenir.
Askıya Alma / İptal
Gözetim denetimi eksikliği, kapatılmamış majör uygunsuzluk veya belge/logo'nun yanıltıcı kullanımı gibi durumlarda sertifika durumu askıya alınabilir veya iptal edilebilir; süreç ve koşullar için bizimle iletişime geçin.
Belgelendirme Reddi
Tarafsızlığımızı ve akreditasyon şartlarımızı karşılamayan başvurularda hizmet vermeme hakkımızı saklı tutarız.
Şikayet ve İtiraz
Denetim sonucuna, denetçi davranışına veya belgelendirme kararına ilişkin şikayet ve itirazlarınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz; başvurular tarafsız bir şekilde incelenir ve sonuçlandırılır.
Sorun Giderme
Diğer her türlü müşteri sorununuz için ekibimiz sizinle doğrudan ilgilenir.
Bize ulaşın
+90 232 683 44 54 · info@westcert.com